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温馨服务暖人心 客户锦旗送上门

我会面带微笑,因为我喜欢我的工作

我会态度亲切,因为我喜欢我的顾客

这是每个家博人的精神面貌,我们用感恩的心服务着每一位客户。因为我们始终相信,客户的满意是对我们最大的鼓励!

     5月8号上午,家住山水家园的王先生一早来到盛世家博,为盛世家博装饰送来了一面锦旗,上面写着:服务至上,精益求精。他说,盛世家博的每一位工作人员都让他印象深刻。最感谢的是项目经理左亮乔。兢兢业业,一丝不苟。

最后王先生给我们讲了他与盛世家博的故事。

2014年10月的一天,参观完盛世家博的主材、工艺展示厅后,就认定盛世家博了,非常有信心。从客服到设计师,从项目经理到监理,每个工作人员,都很热情,很专业!总是听朋友说装修如何麻烦,如何操心……我选择盛世家博后几乎很少操心。材料进场、各项验收、包括主材安装等,左经理安排的井井有条,我每次去工地,各种材料都有序摆放,正规的装饰公司就是不一样,没有像朋友说的那样,天天请假跑工地,各种名目增项头疼不已。现在完工了,算算帐,其实也没有很贵,一分价格一分货,而且服务很到位。左经理还承诺,可以终生维护。

盛世家博用真诚与每一位客户交朋友,站在客户的立场解决问题,全心全意服务客户,相信这份诚意,客户一定会看到,会感受到的!

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什么是八级质量保障体系?
答:第一级:客户登记。详细询问,完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。 第二级:设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸,确认设计合理。 第三级:设计师进行全程跟踪服务,开工后每个工地至少去三次。 第四级:工程项目经理与客户一道实施《施工管理手册》。工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。  第五级:工程项目经理逐家巡回检查。项目经理每周将对每一个工地的施工情况作质检报告。  第六级:工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检,谨防遗留问题。  第七级:对“在施工地”客户的电话访问。公司客服人员主动对“在施工地”逐家电话回访,及时解决问题。 第八级:对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间,公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。
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盛世家博装饰的施工队都是自己的公司的吗?
答:盛世家博装饰都是自己的施工队,并对施工队实行定人定岗定编制,不会存在转包和外包的情况,更大程度保证您家施工质量。
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盛世家博装饰工人都是哪儿的?
答:盛世家博的工人一般都是襄阳和孝感的、广东的工人。对于盛世家博的工人会有不定期的专业培训和考核,同时施行客户满意度制,所以工人的综合技能在行业内相对比较高,项目经理也会对整个工程严把质量关。
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盛世家博装饰可以改暖气吗?
答:不能改动。若您需要改动暖气建议选择专业的厂家,改动后厂家可以进行打压试验,确保暖气不会跑水。或者可以交给我们代找专业厂家也是可以的。
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保修期是怎么规定的?
答:家装保修期2年。防水保修期5年。由于四季气候的不同,室内的温度、湿度、供暖、停暖的变化,一般情况下,家装方面的问题一般会在施工一年左右都会暴露出来,而且盛世家博采用的是终身维修制,在超过保修期之后,我们只会收取相应的材料费。
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如何保障施工质量?
答:我们的施工人员都是持证上岗,并定期参加新材料、新工艺的培训。在与您签订施工协议后,我们的客户经理、设计师会与现场负责人员有整体配合,全程的跟踪服务。而且公司还配有项目经理,项目经理会对整体的施工质量进行检查、协调与监控。
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如果施工质量出了问题怎么办?
答:当您家工程出现工程质量问题时,您应及时和公司的的投诉接待员电话联系,投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员,我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场,协调各个方面,解决质量问题。如不能达到您满意,您可以直接与公司的客户服务部联系,进行工程质量投诉。总之,我们的宗旨是:一切只为了客户!


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